一、公測相關(guān)

Q：公測什么時候正式開啟？有哪些渠道可以下載？

A：《封神：開天》將于4月15日10:00正式開服，屆時請將軍大人們前往應(yīng)用商店，搜索“封神：開天“進(jìn)入游戲詳情頁即可點擊下載。

Q：是否會開啟預(yù)下載呢，預(yù)下載開啟時間是？

A：《封神：開天》預(yù)下載預(yù)計于4月14日12:00開啟，開啟時將軍大人們可以先行下載安裝游戲。

PS：預(yù)下載開啟后，僅可進(jìn)行下載安裝。服務(wù)器開啟時間會隨公測時間一起開放，敬請期待~

Q：之前游玩的測試包是否可以繼續(xù)使用？

A：以往的測試包將無法繼續(xù)使用，請將軍們在預(yù)下載開啟后重新下載安裝。

Q：IOS、安卓賬號是否互通？

A：公測版本中iOS、安卓賬號數(shù)據(jù)是互通的。

Q：設(shè)備配置要求是什么?

A：為了確保您能正常體驗游戲，請將軍大人參考以下配置。

安卓推薦配置：

>設(shè)備:CPU為驍龍865/麒麟990/天璣1000+/Exynos 990及以上性能處理器安卓設(shè)備

>儲存: 剩余8G以上

>內(nèi)存: 8G

>系統(tǒng): Android 12

安卓最低配置：

>設(shè)備: CPU為驍龍765/麒麟 970/Helio G88/Exynos 9611/T618及以上性能處理器安卓設(shè)備

>儲存: 剩余6G以上

>內(nèi)存: 6G

>系統(tǒng): Android 8

二、游戲體驗相關(guān)

Q：游戲下載安裝失敗怎么辦？

A：請查看機(jī)型是否滿足官方要求的最低配置要求。如果滿足要求仍然安裝失敗，請?zhí)峁┙貓D，并將機(jī)型配置、系統(tǒng)版本、手機(jī)品牌提交給我們的客服同學(xué)，我們會盡快為您解決問題。

Q：游戲體驗過程中出現(xiàn)卡頓/閃退/黑屏的問題怎么辦?

A：如果出現(xiàn)以上問題，請嘗試退出游戲，刪除后臺多余進(jìn)程或切換網(wǎng)絡(luò)后再重新登錄游戲。若以上操作不能解決問題，請截圖聯(lián)系客服進(jìn)行協(xié)助處理

Q：如果遇到了充值相關(guān)的問題，該如何尋求幫助?

A：如果在游戲中遇到了支付不成功/重復(fù)扣款/購買內(nèi)容不符等問題，可以聯(lián)系客服QQ，并提供需要進(jìn)行反饋的信息，我們將在3個工作日內(nèi)答復(fù)。

三、充值返利相關(guān)

Q：我在測試期間進(jìn)行了付費充值，公測上線后會正常到我的賬戶嗎？我該如何領(lǐng)?。?/span>

A：「測試」期間進(jìn)行充值的將軍大人，公測后將按充值賬號的累計金額進(jìn)行統(tǒng)計，并返還靈玉及金貝至公測后創(chuàng)建的首個角色中。

Q：公測后的內(nèi)測返利活動，可以由不同服務(wù)器下的多個角色分開領(lǐng)取嗎?

A：不可以。每個賬號只可選擇一個角色進(jìn)行領(lǐng)取。

PS：詳情請關(guān)注社區(qū)發(fā)布的相關(guān)返利說明

四、游戲反饋相關(guān)

Q：在游玩中遇到BUG或其他問題該如何反饋？

A：將軍大人可以將問題反饋在該社區(qū)中，同時妲己也會專門開設(shè)一篇BUG及建議收集帖集中收集！歡迎各位將軍多多反饋~

此外，可以將在主頁-我的-幫助與客服中也可直接聯(lián)系客服反饋相關(guān)問題~