親愛的主公們，您好：

《英雄來當家》將于7月27日在全平臺正式上線啦！

為了讓各位主公們在游玩時減少疑惑，我們先提前把這一份常見問題FAQ放出來，希望對大家有幫助~

問題有點多，篇幅比較長。各位主公要耐心看完哦！

★關于活動★

★關于游戲基本信息★

Q：游戲上線時間？

《英雄來當家》將7月27日早上10點于全平臺正式上線

Q：游戲會開放預下載嗎？

為了能讓玩家第一時間進入游戲，7月26日會開啟預下載。劃重點：預下載后要等到27日早上10點才能進入游戲！

Q：游戲對手機設備有什么要求？

安卓設備推薦運行內存雙核3G、機身內存4G、安卓5.0以上

Q：我參加了內測，安裝包/游戲還沒刪除，這次還可以用舊包玩嗎？

本次公測新增優(yōu)化了很多內容，此前的包體已無法更新使用。所以需要您重新下載最新的安裝包進行安裝。

Q：安卓安裝官方包時，出現風險預警怎么辦？

部分安卓機型在安裝包體時，會出風險預警并提醒前往應用商店下載，各位直接選擇【繼續(xù)安裝】即可。

Q：游戲需要調用哪些權限？為什么？

①手機設備識別碼權限：

用于保證用戶的賬戶安全，如賬號的自動登錄功能。若不同意，可能導致無法使用賬號自動登錄功能。

②存儲權限：

用于存儲游戲數據。拒絕授權將導致無法正常游戲。

★關于福利★

Q：之前刪檔付費測試的充值返利如何獲??？

各位主公使用測試期間相同的賬號登錄并進入游戲首服后可通過郵件獲得元寶返利。

《英雄來當家》充值返利規(guī)則具體如下：

1、付費刪檔測試期間進行任意充值的主公，在正式上線時，根據累計充值額度獲得150%的元寶返利。

2、若同一賬號在不同刪檔服務器進行了充值，將計算該賬號在不同服務器的充值總和進行返利. 例如：刪檔測試期間，主公在服務器A充值1000元，在服務器B充值2000元，則在正式上線后按1000+2000=3000元充值金額進行返還。

【注意事項】

1、本次刪檔計費測試充值返還的元寶，在正式上線后進入正式服中的首個區(qū)服創(chuàng)建角色，將按返還規(guī)則發(fā)放到原來賬號上。

2、主公必須通過原渠道原賬號登陸，即刪檔測試的賬號和正式服的賬號需要一致，才可領取到返利，請主公們務必保存好測試賬號密碼。

3、符合返利條件的主公在進入對應正式服后，可通過郵件領取返利元寶，領取后則返還成功，僅首個服務器有效。

★關于BUG反饋★

Q：如果游玩過程遇到卡頓卡死或者閃退怎么辦？

關于游戲卡頓，建議您先關閉手機其他正在打開的應用，清理手機緩存。

關于游戲卡死或閃退，建議您完全關閉游戲之后重新打開。如果仍然有這種現象，可能需要您重新安裝游戲來解決。

若以上操作都無法解決，則需要聯(lián)系客服反饋。我們會收集登記您的相關信息，后續(xù)針對性進行優(yōu)化。

客服聯(lián)系方式：可通過點擊游戲窗口左側懸浮球后選擇聯(lián)系客服進行反饋或論壇發(fā)帖聯(lián)系客服，我們會努力幫您解決問題。

Q：不能充值/無法喚出支付頁面，充值未到賬等怎么辦？

關于不能充值/無法喚出支付頁面，充值未到賬的問題，不排除是網絡等因素引起，如您遇到該情況，建議先清理手機緩存后重啟游戲，檢查相應問題是否得以解決。如仍無法解決，可通過點擊游戲窗口左側懸浮球后選擇聯(lián)系客服進行反饋或論壇發(fā)帖聯(lián)系客服，我們會努力幫您解決問題。

Q：游玩中遇到bug可以在哪里反饋？

可通過點擊游戲窗口左側懸浮球后選擇聯(lián)系客服進行反饋