《暖雪》手游常見(jiàn)問(wèn)題解答
2022-12-15 10:49:00
各位鏟雪官們，我們整理了一批「常見(jiàn)問(wèn)題解答」，歡迎根據(jù)自己的需要查看哦！ 基礎(chǔ)情報(bào)篇：
Q：游戲什么時(shí)候上線？售價(jià)是多少？
暖雪手游即將于12月15日上午11:00登陸全平臺(tái)，售價(jià)為25元。
安卓：免費(fèi)下載并體驗(yàn)初始兩章節(jié)后，一次付費(fèi)25元解鎖剩余內(nèi)容。
Q：是否包含DLC《燼夢(mèng)》？
手游首發(fā)版本暫時(shí)不包含《燼夢(mèng)》的內(nèi)容，發(fā)售后我們會(huì)盡快完成《燼夢(mèng)》內(nèi)容的移植并更新至手游版本中，屆時(shí)《燼夢(mèng)》的內(nèi)容將免費(fèi)更新，無(wú)需額外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。
Q：游戲內(nèi)容與端游有區(qū)別嗎？
《暖雪》手游是對(duì)端游的原版移植，所以在游戲內(nèi)容上是一致的?。m然目前還沒(méi)有加入DLC的內(nèi)容，但是我們?cè)谧隽嗽谧隽耍∫浦埠脮?huì)第一時(shí)間為鏟雪官們放出的?。┐送?，不排除在未來(lái)因?yàn)橄鄳?yīng)政策號(hào)召，需要對(duì)部分美術(shù)素材進(jìn)行修改的情況，如果發(fā)生，希望鏟雪官們理解~
Q：游戲是否支持多人游玩？
目前支持游玩人數(shù)為1人，不支持多人游玩。
適配篇：
Q：針對(duì)手游移植做了哪些適配？
①. UI界面及文字大小適配
②. 視距調(diào)整，根據(jù)喜好自由調(diào)整畫(huà)面大小。
③. 自定義鍵位布局
單擊按鍵，可以自由調(diào)整按鍵位置和大?。ㄏ聢D僅為演示，非官方推薦布局）
④. 自動(dòng)瞬身功能
在觸屏設(shè)置中勾選“隨移動(dòng)方向自動(dòng)瞬身”開(kāi)關(guān)后，左搖桿將變?yōu)樘厥饽Ｊ健?br /> 當(dāng)左搖桿拖動(dòng)到最外層光圈內(nèi)時(shí)，將開(kāi)啟自動(dòng)瞬身狀態(tài)，拖回內(nèi)圈或單擊瞬身按鍵則立刻停止自動(dòng)瞬身，推薦有同時(shí)瞬身+飛劍需求的玩家使用。
⑤. 飛劍自動(dòng)瞄準(zhǔn)
※設(shè)置中集合了很多好用功能，推薦大家進(jìn)入游戲時(shí)先設(shè)定一下自己最喜歡的操作搭配。
付費(fèi)解鎖篇：
Q：購(gòu)買(mǎi)游戲后，刪除游戲或者更換設(shè)備后再下載回來(lái)，需要重新付費(fèi)嗎？
如果是同平臺(tái)同渠道（如iOS重新下載），則無(wú)需重新付費(fèi)，只需要登錄正確的已付費(fèi)賬號(hào)即可。
但如果跨平臺(tái)，例如原本是iOS，新設(shè)備換成了安卓（反之亦然），則需要重新付費(fèi)。
安卓B服和渠道服間、以及不同渠道服間的購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)也是不互通的。
賬號(hào)存檔篇：
Q：玩《暖雪》手游需要登錄B站賬號(hào)嗎？
為響應(yīng)國(guó)家未成年人防沉迷及實(shí)名制相關(guān)規(guī)定，進(jìn)入游戲時(shí)必須登錄B站賬號(hào)并完成實(shí)名認(rèn)證。同時(shí)游戲的購(gòu)買(mǎi)信息（本體/付費(fèi)DLC）會(huì)綁定您的B站賬號(hào)，便于更換設(shè)備時(shí)通過(guò)登錄已購(gòu)買(mǎi)賬號(hào)繼承購(gòu)買(mǎi)信息。（iOS和安卓不互通）
Q：是否有防沉迷
應(yīng)國(guó)家相關(guān)規(guī)定接入相應(yīng)的防沉迷系統(tǒng)，具體限制規(guī)定如下：
1.實(shí)名注冊(cè)：需提供有效實(shí)名信息（姓名+身份證號(hào)）方可進(jìn)行游戲賬號(hào)注冊(cè)。
2.未成年人時(shí)長(zhǎng)限制：
①未成年玩家可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)登錄游戲，其他時(shí)間無(wú)法登錄游戲。
Q：游戲進(jìn)度綁定賬號(hào)嗎？
《暖雪》手游為單機(jī)游戲架構(gòu)，因此存檔存儲(chǔ)于設(shè)備本地目錄下。更換設(shè)備、刪除游戲等相關(guān)操作都會(huì)造成進(jìn)度存檔丟失。
Q：游戲是否支持云存檔？
目前已支持云存檔功能，玩家可在游戲內(nèi)存檔界面，點(diǎn)擊云存檔手動(dòng)將所有本地存檔上傳至云端來(lái)進(jìn)行存檔的備份，上傳及下載操作不可逆，且均需要手動(dòng)操作。上傳至云存檔后即可在登錄同一賬號(hào)（同渠道同平臺(tái)）的情況下，在其他設(shè)備上使用此存檔。
Q：更新時(shí)會(huì)清空存檔嗎？
覆蓋安裝更新是不會(huì)清空存檔的，但刪除游戲后再安裝新版本則會(huì)清空存檔，還請(qǐng)留意，可多用云存檔進(jìn)行備份。
硬件設(shè)備篇：
Q：《暖雪》手游的最低配置
當(dāng)前游戲?qū)ψ畹拖到y(tǒng)版本有硬性要求，同時(shí)為減少閃退卡頓，推薦鏟雪官們使用滿足以下要求的設(shè)備游玩。
最低設(shè)備要求：蘋(píng)果-iOS12或更高版本｜安卓-Android 7.0或更高版本，可用內(nèi)存（RAM）推薦4GB
Q：游戲體驗(yàn)過(guò)程中感覺(jué)有點(diǎn)卡頓怎么辦？
部分機(jī)型可能出現(xiàn)發(fā)熱、卡頓、閃退等問(wèn)題，建議嘗試在「視頻」設(shè)置里將畫(huà)質(zhì)降低，關(guān)閉HDR模式、傷害顯示，并盡可能關(guān)閉其它后臺(tái)進(jìn)程，留出足夠的可用內(nèi)存（RAM）后重新啟動(dòng)游戲。
Q：能否用手柄游玩
游戲支持通過(guò)藍(lán)牙手柄游玩，完成藍(lán)牙配對(duì)后，進(jìn)入游戲即會(huì)自動(dòng)調(diào)用手柄UI布局，自動(dòng)隱藏虛擬按鍵。
需注意在安卓設(shè)備上，根據(jù)藍(lán)牙芯片和系統(tǒng)的差異，部分藍(lán)牙手柄操作可能會(huì)出現(xiàn)延遲響應(yīng)，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)手機(jī)品牌客服進(jìn)行問(wèn)題排查。
注意事項(xiàng)：
1. 推薦升級(jí)至您的設(shè)備支持的最高系統(tǒng)版本（推薦iOS 13及以上｜Android 9及以上），以原生支持主機(jī)手柄直連；
2. 推薦使用微軟Xbox One及索尼PS4手柄；
3. 可在蘋(píng)果設(shè)備上使用通過(guò)APPle MFi認(rèn)證的手柄；
4. 可使用第三方藍(lán)牙手柄（需提前確認(rèn)支持手機(jī)設(shè)備）；
主機(jī)手柄配對(duì)指南：
PS4手柄：同時(shí)長(zhǎng)按PS鍵及Share鍵直至燈條閃爍，在手機(jī)藍(lán)牙設(shè)備列表中即可找到手柄；
Xbox One手柄：同時(shí)長(zhǎng)按Xbox鍵及配對(duì)按鈕直至指示燈閃爍，在手機(jī)藍(lán)牙設(shè)備列表中即可找到手柄。
Q：能否用模擬器游玩？
目前是支持模擬器游玩的
客服篇：
Q：如何聯(lián)絡(luò)客服？
客服電話：400-178-2233（9:00~21:00）
客服郵箱：gamehelp@bilibili.com
除問(wèn)題描述外，請(qǐng)盡量提供以下信息：
平臺(tái)：iOS/B服/xx渠道
游戲當(dāng)前版本號(hào)：
設(shè)備：機(jī)型、系統(tǒng)版本
問(wèn)題出現(xiàn)的關(guān)卡位置：
Bug的復(fù)現(xiàn)流程（閃退/亂碼/Bug出現(xiàn)前的操作）：
龍國(guó)冒險(xiǎn)即將啟程，提前預(yù)祝各位鏟雪官一切順利！
Q：游戲什么時(shí)候上線？售價(jià)是多少？
暖雪手游即將于12月15日上午11:00登陸全平臺(tái)，售價(jià)為25元。
安卓：免費(fèi)下載并體驗(yàn)初始兩章節(jié)后，一次付費(fèi)25元解鎖剩余內(nèi)容。
Q：是否包含DLC《燼夢(mèng)》？
手游首發(fā)版本暫時(shí)不包含《燼夢(mèng)》的內(nèi)容，發(fā)售后我們會(huì)盡快完成《燼夢(mèng)》內(nèi)容的移植并更新至手游版本中，屆時(shí)《燼夢(mèng)》的內(nèi)容將免費(fèi)更新，無(wú)需額外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。
Q：游戲內(nèi)容與端游有區(qū)別嗎？
《暖雪》手游是對(duì)端游的原版移植，所以在游戲內(nèi)容上是一致的?。m然目前還沒(méi)有加入DLC的內(nèi)容，但是我們?cè)谧隽嗽谧隽耍∫浦埠脮?huì)第一時(shí)間為鏟雪官們放出的?。┐送?，不排除在未來(lái)因?yàn)橄鄳?yīng)政策號(hào)召，需要對(duì)部分美術(shù)素材進(jìn)行修改的情況，如果發(fā)生，希望鏟雪官們理解~
Q：游戲是否支持多人游玩？
目前支持游玩人數(shù)為1人，不支持多人游玩。
適配篇：
Q：針對(duì)手游移植做了哪些適配？
①. UI界面及文字大小適配
②. 視距調(diào)整，根據(jù)喜好自由調(diào)整畫(huà)面大小。
單擊按鍵，可以自由調(diào)整按鍵位置和大?。ㄏ聢D僅為演示，非官方推薦布局）
在觸屏設(shè)置中勾選“隨移動(dòng)方向自動(dòng)瞬身”開(kāi)關(guān)后，左搖桿將變?yōu)樘厥饽Ｊ健?br /> 當(dāng)左搖桿拖動(dòng)到最外層光圈內(nèi)時(shí)，將開(kāi)啟自動(dòng)瞬身狀態(tài)，拖回內(nèi)圈或單擊瞬身按鍵則立刻停止自動(dòng)瞬身，推薦有同時(shí)瞬身+飛劍需求的玩家使用。
※設(shè)置中集合了很多好用功能，推薦大家進(jìn)入游戲時(shí)先設(shè)定一下自己最喜歡的操作搭配。
付費(fèi)解鎖篇：
Q：購(gòu)買(mǎi)游戲后，刪除游戲或者更換設(shè)備后再下載回來(lái)，需要重新付費(fèi)嗎？
如果是同平臺(tái)同渠道（如iOS重新下載），則無(wú)需重新付費(fèi)，只需要登錄正確的已付費(fèi)賬號(hào)即可。
但如果跨平臺(tái)，例如原本是iOS，新設(shè)備換成了安卓（反之亦然），則需要重新付費(fèi)。
安卓B服和渠道服間、以及不同渠道服間的購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)也是不互通的。
賬號(hào)存檔篇：
Q：玩《暖雪》手游需要登錄B站賬號(hào)嗎？
為響應(yīng)國(guó)家未成年人防沉迷及實(shí)名制相關(guān)規(guī)定，進(jìn)入游戲時(shí)必須登錄B站賬號(hào)并完成實(shí)名認(rèn)證。同時(shí)游戲的購(gòu)買(mǎi)信息（本體/付費(fèi)DLC）會(huì)綁定您的B站賬號(hào)，便于更換設(shè)備時(shí)通過(guò)登錄已購(gòu)買(mǎi)賬號(hào)繼承購(gòu)買(mǎi)信息。（iOS和安卓不互通）
Q：是否有防沉迷
應(yīng)國(guó)家相關(guān)規(guī)定接入相應(yīng)的防沉迷系統(tǒng)，具體限制規(guī)定如下：
1.實(shí)名注冊(cè)：需提供有效實(shí)名信息（姓名+身份證號(hào)）方可進(jìn)行游戲賬號(hào)注冊(cè)。
2.未成年人時(shí)長(zhǎng)限制：
①未成年玩家可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)登錄游戲，其他時(shí)間無(wú)法登錄游戲。
Q：游戲進(jìn)度綁定賬號(hào)嗎？
《暖雪》手游為單機(jī)游戲架構(gòu)，因此存檔存儲(chǔ)于設(shè)備本地目錄下。更換設(shè)備、刪除游戲等相關(guān)操作都會(huì)造成進(jìn)度存檔丟失。
Q：游戲是否支持云存檔？
目前已支持云存檔功能，玩家可在游戲內(nèi)存檔界面，點(diǎn)擊云存檔手動(dòng)將所有本地存檔上傳至云端來(lái)進(jìn)行存檔的備份，上傳及下載操作不可逆，且均需要手動(dòng)操作。上傳至云存檔后即可在登錄同一賬號(hào)（同渠道同平臺(tái)）的情況下，在其他設(shè)備上使用此存檔。
Q：更新時(shí)會(huì)清空存檔嗎？
覆蓋安裝更新是不會(huì)清空存檔的，但刪除游戲后再安裝新版本則會(huì)清空存檔，還請(qǐng)留意，可多用云存檔進(jìn)行備份。
硬件設(shè)備篇：
Q：《暖雪》手游的最低配置
當(dāng)前游戲?qū)ψ畹拖到y(tǒng)版本有硬性要求，同時(shí)為減少閃退卡頓，推薦鏟雪官們使用滿足以下要求的設(shè)備游玩。
最低設(shè)備要求：蘋(píng)果-iOS12或更高版本｜安卓-Android 7.0或更高版本，可用內(nèi)存（RAM）推薦4GB
Q：游戲體驗(yàn)過(guò)程中感覺(jué)有點(diǎn)卡頓怎么辦？
部分機(jī)型可能出現(xiàn)發(fā)熱、卡頓、閃退等問(wèn)題，建議嘗試在「視頻」設(shè)置里將畫(huà)質(zhì)降低，關(guān)閉HDR模式、傷害顯示，并盡可能關(guān)閉其它后臺(tái)進(jìn)程，留出足夠的可用內(nèi)存（RAM）后重新啟動(dòng)游戲。
游戲支持通過(guò)藍(lán)牙手柄游玩，完成藍(lán)牙配對(duì)后，進(jìn)入游戲即會(huì)自動(dòng)調(diào)用手柄UI布局，自動(dòng)隱藏虛擬按鍵。
需注意在安卓設(shè)備上，根據(jù)藍(lán)牙芯片和系統(tǒng)的差異，部分藍(lán)牙手柄操作可能會(huì)出現(xiàn)延遲響應(yīng)，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)手機(jī)品牌客服進(jìn)行問(wèn)題排查。
注意事項(xiàng)：
1. 推薦升級(jí)至您的設(shè)備支持的最高系統(tǒng)版本（推薦iOS 13及以上｜Android 9及以上），以原生支持主機(jī)手柄直連；
2. 推薦使用微軟Xbox One及索尼PS4手柄；
3. 可在蘋(píng)果設(shè)備上使用通過(guò)APPle MFi認(rèn)證的手柄；
4. 可使用第三方藍(lán)牙手柄（需提前確認(rèn)支持手機(jī)設(shè)備）；
主機(jī)手柄配對(duì)指南：
PS4手柄：同時(shí)長(zhǎng)按PS鍵及Share鍵直至燈條閃爍，在手機(jī)藍(lán)牙設(shè)備列表中即可找到手柄；
Xbox One手柄：同時(shí)長(zhǎng)按Xbox鍵及配對(duì)按鈕直至指示燈閃爍，在手機(jī)藍(lán)牙設(shè)備列表中即可找到手柄。
Q：能否用模擬器游玩？
目前是支持模擬器游玩的
客服篇：
Q：如何聯(lián)絡(luò)客服？
客服電話：400-178-2233（9:00~21:00）
客服郵箱：gamehelp@bilibili.com
除問(wèn)題描述外，請(qǐng)盡量提供以下信息：
平臺(tái)：iOS/B服/xx渠道
游戲當(dāng)前版本號(hào)：
設(shè)備：機(jī)型、系統(tǒng)版本
問(wèn)題出現(xiàn)的關(guān)卡位置：
Bug的復(fù)現(xiàn)流程（閃退/亂碼/Bug出現(xiàn)前的操作）：
龍國(guó)冒險(xiǎn)即將啟程，提前預(yù)祝各位鏟雪官一切順利！
