親愛的幸存者們：
自2021年7月首次曝光以來，《星球：重啟》很幸運(yùn)地收獲了一批又一批熱愛科幻、熱愛生存游戲的玩家，我們明白這份熱愛與期待的背后，是相信《星球：重啟》能帶來一場生存游戲的變革；我們也一直堅(jiān)信能在這顆“小破球”上構(gòu)筑一個(gè)充滿想象力的未來世界，給玩家?guī)碜罴兇獾目鞓?，這也正是我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初心所在。
在剛剛結(jié)束的重啟測試?yán)?，我們得到了很多玩家對整個(gè)“末世科幻世界設(shè)定”的認(rèn)可，同時(shí)也收到了不少反饋意見，我們發(fā)現(xiàn)，《星球：重啟》也出現(xiàn)了很多生存類游戲“氪&肝”的通病，在部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)上缺少對“用戶體驗(yàn)優(yōu)先”的始終貫徹，沒能將我們心中最理想的科幻生存游戲完整地呈現(xiàn)給大家。為了不辜負(fù)每位一直關(guān)注和支持我們的幸存者，我們會(huì)在接下來的日子里對上述問題進(jìn)行針對性調(diào)整，也對在本次測試中產(chǎn)生了不佳體驗(yàn)的玩家表達(dá)真誠的歉意。
這一次，我們決定用最簡單直接的方式表達(dá)我們的誠意與決心， 鄭重承諾：
1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會(huì)對現(xiàn)有玩法與數(shù)值體系進(jìn)行調(diào)整，降肝減氪，提升不同類型玩家的游戲體驗(yàn)。
2、對本次測試不滿意的玩家，可在30天內(nèi)申請無條件退款，我們將原路退還全部充值現(xiàn)金！
3、未選擇退款的玩家，在公測后會(huì)按原公告進(jìn)行充值返還，同時(shí)所有參與本次測試的玩家都將額外獲得一份“活到2112”禮包 及“末世相伴”的稱號。
具體調(diào)整手段包括但不限于：
1、減少付費(fèi)焦慮
包括去掉禮包推送、減少禮包數(shù)量、增加免費(fèi)投放、增加免費(fèi)兌換時(shí)裝數(shù)量、取消戰(zhàn)力寵物排行榜等，回歸更健康的游戲體驗(yàn)。
2、拉近數(shù)值差距
包括提升活躍玩家的戰(zhàn)斗能力、大幅降低高品質(zhì)芯片等數(shù)值系統(tǒng)的屬性、加強(qiáng)武器和流派特色等，讓游戲的戰(zhàn)斗體驗(yàn)更聚焦在操作和策略的博弈。
3、調(diào)整PVP模式
迭代現(xiàn)有的公會(huì)戰(zhàn)玩法，優(yōu)化精兵戰(zhàn)場的數(shù)值平衡性，調(diào)整現(xiàn)有的4v4競技模式，增加競技的公平性并推出更多的PVP玩法。
4、降肝減負(fù)
調(diào)整玩法的掉落模式，讓玩家能夠更自主的選擇自己想?yún)⑴c的玩法，降低游戲的強(qiáng)迫性，同時(shí)調(diào)整部分無趣的玩法，取消PVP獨(dú)占獎(jiǎng)勵(lì)等，讓不同類型的玩家都能更輕松的獲得游戲的獎(jiǎng)勵(lì)。
作為一款科幻生存RPG，我們會(huì)堅(jiān)決圍繞“用戶體驗(yàn)優(yōu)先”的原則，避免過去生存類游戲犯過的通病， “不滿意退全款，你不爽我來改！”這一次，星球?qū)?ldquo;真正”重啟，期待與各位幸存者相聚在一顆全新的星球， 我們9月見！
以下為退款相關(guān)詳細(xì)事項(xiàng)，有任何問題均可以與我們聯(lián)系
1、如何申請退款？
官方渠道的玩家 （官網(wǎng)、好游快爆、PC端），請您通過 客服中心戳這里登錄客服中心，常見問題中選擇“重啟測試申請退款”，點(diǎn)擊“如何申請重啟測試退款/退款需要提交哪些材料”，后點(diǎn)擊“提交反饋”，選擇“【重啟測試申請退款】”，閱讀退款函內(nèi)容后點(diǎn)擊提交，即可發(fā)起退款申請。
2、退款申請的時(shí)間與到賬時(shí)間？
公告發(fā)布即日起至2023年8月27日24點(diǎn)，在此期間均可自主申請，逾期將無法受理申請，視為放棄退款，將正常在公測后領(lǐng)取測試充值返還。
申請截止后，我們會(huì)對退款資格進(jìn)行統(tǒng)一審核；審核通過后，官方渠道預(yù)計(jì)在14個(gè)工作日內(nèi)原路退還到原支付渠道，返回充值金額對應(yīng)的現(xiàn)金。
3、是否支持部分退款？
此次僅支持全額退款，不支持部分退款。
4、退款后是否保留充值返利？
若退款則無法享受本次的充值公測返還活動(dòng)，充值金額記錄也將去除，不會(huì)在下次付費(fèi)測試中累加。
若不退款則充值金額記錄依然保留，依然可以享受充值返還活動(dòng)福利。
5、多個(gè)賬號如何退款？
如您有多個(gè)賬號，請您一定注意使用此次重啟測試中付費(fèi)賬號進(jìn)行申請。不同賬號需要單獨(dú)申請。
6、能退到我其他的銀行賬戶上嗎？
為了保證您的資產(chǎn)安全，目前僅支持原路退還到您原支付渠道，返回充值金額對應(yīng)的現(xiàn)金。
7、退款是否有手續(xù)費(fèi)？
無手續(xù)費(fèi)，全額退款。
8、退款申請被拒絕怎么辦？
本次退款為全部無條件退款，一般被拒絕可能有兩種原因，請核實(shí)：
請確保您目前登錄的賬號是此次重啟測試中使用的付費(fèi)賬號
請確保您的申請退款渠道與賬號歸屬匹配，詳細(xì)均可咨詢客服
9、上述提到的整改優(yōu)化什么時(shí)候可以完成？
大部分改動(dòng)會(huì)在下一次測試前完成并開放體驗(yàn)，最終在公測全部完成；過程中也歡迎各位幸存者提出建議。
